Condiciones de uso y suscripción

1. Titular y servicio

DeCA Fácil es un servicio web de gestión de transportes, clientes, vehículos y documentos. Su titular es Miguel Ángel Baldomero Calvente, NIF 76668530P, con domicilio en Calle Enrique Granados, n.º 4, 18320 Santa Fe, Granada, España. Contacto: decafacil.soporte@gmail.com.

Accede con tu propia cuenta de Google y mantén su acceso protegido. La contratación se realiza en español. Si administras una empresa, informa a los conductores antes de invitarlos y comparte solo los viajes que deban gestionar.

2. Planes y precios

Gratis: 0,00 €, con 10 DeCA por mes natural. Conductor PRO: 4,99 €/mes, IVA incluido, con DeCA ilimitados, clientes, vehículos, formulario multicarga e historial completo. Empresa: 14,99 €/mes, IVA incluido, con DeCA ilimitados, gestión de varios conductores, flota, asignaciones y exportación.

También se ofrece Conductor PRO de por vida por 149,99 € y Empresa de por vida por 349,99 €, IVA incluido, mediante un único pago sin renovación mensual. De por vida significa acceso personal vinculado a la cuenta durante la prestación del servicio DeCA Fácil, con las funciones del plan adquirido y sus actualizaciones, sin una garantía de funcionamiento perpetuo si el servicio cesa; se conservan los derechos legales del cliente. La compra de Empresa tras adquirir PRO se muestra con su precio total de 349,99 €, sin descuento automático de compras anteriores. No se permite comprar de por vida mientras exista una suscripción mensual no terminada, para evitar cobros simultáneos. Los códigos privados pueden conceder acceso gratuito al plan y duración indicados, sin tarjeta; son personales, pueden estar sujetos a caducidad y pueden ser revocados por el titular. Canjearlos no cancela una suscripción existente. Estos son los importes finales mensuales. No existe cuota de alta ni permanencia mínima más allá del periodo mensual contratado. Las funciones de pago se mantienen mientras Stripe confirme una suscripción activa o un pago único válido no reembolsado. También se habilitan por códigos privados vigentes. El conductor invitado puede gestionar sus viajes asignados sin contratar Empresa.

3. Cupo y documentos

Cada transporte nuevo guardado consume un DeCA, aunque incluya varios envíos o PDF por cargador. Duplicar y guardar otro transporte también consume uno. Editar, actualizar estados, consultar QR o descargar documentos ya creados no consume cupo.

El cupo gratuito se renueva el día 1 según la hora de España peninsular y no se acumula. Si alcanzas 10, podrás consultar y editar lo guardado; para crear más deberás esperar al siguiente mes o contratar un plan ilimitado.

Revisa los datos antes de guardar. Quien disponga de un enlace o QR público puede consultar el documento sin iniciar sesión. Descarga tus copias desde Conservación y respaldo. Transportista efectivo y cargador contractual mantienen sus obligaciones de documentación y conservación; esto no excluye las obligaciones legales del titular de la app.

Los transportes y PDF identificados como pruebas son ejemplos sin validez documental y no deben utilizarse como documentos oficiales de transporte. Conservan esa identificación aunque se active el servicio. Para un transporte real, crea uno nuevo después de la activación y revisa todos sus datos antes de iniciar el servicio. La contratación de un plan no certifica por sí sola la validez de un documento.

4. Contratación, inicio y renovación

Selecciona un plan, revisa el importe mensual o el pago único y acepta estas condiciones antes de continuar a Stripe. Podrás corregir la selección volviendo a la app antes de pagar. El contrato de pago se confirma al completarse la contratación en Stripe; abrir la página de pago o marcar una casilla no produce un cargo.

Al solicitar el inicio inmediato, las funciones del plan se habilitan cuando Stripe confirme la suscripción. Los datos de tarjeta se introducen en Stripe y no se guardan en DeCA Fácil. La suscripción se renueva automáticamente cada mes por el precio contratado hasta su cancelación.

Si Stripe marca una suscripción como vencida por impago, no pagada, incompleta o pausada, la cuenta utiliza automáticamente las funciones de Gratis y su límite de 10 DeCA por mes natural. Los documentos existentes se conservan. Una suscripción pendiente de pago puede seguir figurando en Stripe, que puede reintentar el cobro según su configuración; puedes actualizar la tarjeta o cancelar desde Gestionar suscripción. Si Stripe confirma de nuevo una suscripción activa, se recuperan las funciones del plan de pago. El paso a Gratis en la app no elimina una factura pendiente. El periodo, el plan y el estado se consultan en Suscripciones y pagos. Allí puedes descargar una copia de las condiciones aceptadas y consultar los documentos de facturación disponibles en Gestionar suscripción. La copia distingue una solicitud pendiente de una contratación completada. Para incidencias de facturación contacta con soporte.

5. Cancelación y cambios de plan

Puedes cancelar desde Suscripciones y pagos → Gestionar suscripción. La cancelación evita la siguiente renovación y mantiene las funciones hasta el final del periodo pagado. No tiene penalización. También puedes solicitar ayuda por correo si no logras acceder al portal.

Al subir a un plan de mayor precio, Stripe descuenta el importe del plan anterior correspondiente al tiempo no consumido y cobra la diferencia proporcional por el tiempo restante del periodo. La fecha de renovación se mantiene; en la siguiente renovación se cobra el precio mensual completo del nuevo plan. Revisa el importe exacto en Stripe antes de confirmar. Al bajar a un plan de menor precio, el ajuste proporcional que corresponda se aplica como saldo a favor para próximas facturas, sin devolución automática a la tarjeta. Los derechos legales de reembolso se conservan.

Al terminar la suscripción, vuelves a Gratis. Si ya creaste 10 o más DeCA ese mes, tendrás que esperar al mes siguiente para crear otro o contratar un plan ilimitado. Cancelar no elimina la cuenta ni sus documentos. Al perder Empresa activa se bloquea la gestión de flota, conductores y asignaciones, pero se conservan los datos y el acceso de los conductores a sus viajes asignados.

Los cambios de precio no se aplican retroactivamente al periodo pagado. Cualquier cambio para futuras renovaciones se comunicará con al menos 30 días de antelación y podrás cancelar antes de que se aplique. No se reducen los derechos adquiridos por cambios posteriores de estas condiciones.

6. Desistimiento y reembolsos

Si contratas como consumidor, fuera de tu actividad empresarial o profesional, puedes desistir durante los 14 días naturales siguientes a la contratación inicial sin indicar un motivo. Solicitar el inicio inmediato o utilizar la app no supone renunciar a ese derecho. En ese plazo se devolverá íntegramente el importe de la contratación inicial y finalizará el plan de pago.

Comunica tu decisión a decafacil.soporte@gmail.com o por correo al domicilio del titular, indicando la cuenta y la fecha de contratación. Puedes utilizar este modelo, aunque no es obligatorio: «Comunico mi desistimiento de la suscripción de DeCA Fácil contratada el [fecha]. Cuenta: [correo]. Nombre: [nombre]. Fecha de la solicitud: [fecha]».

El reembolso por desistimiento se efectuará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación, mediante el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso distinto, sin costes para el consumidor.

La cancelación ordinaria de una suscripción no devuelve automáticamente un periodo ya cobrado. Para cargos duplicados, errores de cobro o fallos del servicio, contacta con soporte; se revisará la incidencia y se aplicará la devolución que proceda. Se mantienen los derechos legales sobre conformidad del servicio, reducción del precio o resolución.

El derecho legal de desistimiento de consumidores no se aplica automáticamente a contratos celebrados en el ejercicio de una actividad empresarial o profesional. Esto no limita otros derechos ni impide reclamar un cobro incorrecto. Los reembolsos se tramitan por soporte; solicitar una devolución no equivale a cancelar futuras renovaciones, salvo que se solicite desistimiento o resolución.

7. Soporte, datos y reclamaciones

Para soporte, facturación, cancelación o reclamaciones escribe a decafacil.soporte@gmail.com. Incluye la cuenta y una descripción de la incidencia, sin enviar datos completos de tarjeta. También puedes dirigirte al domicilio del titular.

Consulta la Política de privacidad para conocer el tratamiento de datos. Las condiciones aceptadas, su versión, fecha, plan e identificador de Stripe se guardan vinculados a tu cuenta como constancia de contratación. No se solicita consentimiento para publicidad al contratar.

No se garantiza disponibilidad ininterrumpida, pero se atenderán las incidencias del servicio. No se excluyen responsabilidades ni derechos que la ley considere irrenunciables. Se aplica la legislación española, respetando las normas imperativas y los tribunales competentes que correspondan al usuario.